今年以来，我区高度重视扶贫领域信访工作，拓宽贫困群众信访诉求渠道，多种形式宣传扶贫政策，主动约访、接访化解问题，探索施行了“三信三访”（畅通信访渠道、宣传政策信息、提高干部信誉，上门走访、开门接访、进门化访）工作法，开展了信访问题专项治理活动，有效遏制了信访增量，化解了信访存量，确保了扶贫领域信访大局稳定。元至5月份，共收到上级转办、本级接访案件12件，数量较去年同期下降25%，目前已办结7件，正在办理5件。

　　一是畅通信访渠道。一方面，将省市区乡四级扶贫信访热线在区政府网站和微信公众平台进行公开，印制成宣传页，张贴到每家每户，并明确专人负责接听工作日期间的来访电话。另一方面，建立了固定接访场所，每天安排专人轮流值班，确保了来访贫困群众知道怎么反映问题、向谁反映问题。

　　二是宣传政策信息。充分利用“周四访贫帮扶日”、村大喇叭、有奖竞答等途径，广泛宣传国家扶贫政策和行业部门扶贫政策，提高群众知晓度，确保群众家喻户晓，较少了因不懂政策而信访的事件。

　　三是提高干部信誉。针对部分群众心里不平衡、对扶贫干部有意见等问题，我们开展了“四个一”活动，即：在贫困户家吃一顿饭、开展一次促膝谈心、办一件力所能及的实事、开展一次政策宣讲，不仅改变了干群关系、增进了感情，还减少了矛盾发生。同时，结合“不作为、慢作为、假作为、乱作为”专项治理活动，严查扶贫领域损害群众不正之风，提高干部信誉度。

　　四是上门走访。坚持“三级书记”抓扶贫，落实“书记遍访”责任，把扶贫信访问题作为书记遍访的一项重点，主动上门征集建议、排查矛盾、解决问题，减少苗头性信访问题发生。目前，区委书记已经遍访所有贫困村，乡党委书记走访贫困户已达到75%，村支部书记已实现遍访。

　　五是开门接访。设置了信访接待室，每周一由扶贫办主任带头接访，周二至周五由各位副主任和信访负责人轮流接访，倾听群众诉求，登记来访事项，并实行领导包案制，一包到底，限期办结。

　　六是进门化访。针对老上访户、缠访户，扶贫办主任亲自到信访户家中，了解实情，开展“解刨麻雀式”分析，找准症结，逐案化解。5月23日，5月27日，扶贫办主任先后两次到土门村姬爱英家、崔村沟王素平家，化解信访问题。